Santo Domingo.– La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) brindó 824,218 orientaciones y defensorías a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) durante el primer semestre de 2026, como parte de una gestión orientada a garantizar el acceso a la información y la defensa efectiva de sus derechos.
A estas asistencias se suman la capacitación de 10,283 personas y el monitoreo de 363 prestadores de servicios de salud, acciones con las que la institución contribuye a mejorar el acceso a la información, la defensa de los derechos de los afiliados y la calidad de los servicios que reciben.
«En la DIDA trabajamos para que los derechos de los afiliados se ejerzan plenamente. Estos resultados evidencian nuestro aporte a las prioridades estratégicas del Gobierno para fortalecer el Sistema Dominicano de Seguridad Social, mediante una gestión enfocada en orientar, defender y acompañar a la ciudadanía, así como en promover la mejora continua de la calidad y oportunidad de los servicios de salud», afirmó el director general de la DIDA, Elías Báez.
A través de la Dirección de Orientación y Defensoría, la institución brindó las 824,218 orientaciones, ofreciendo a los afiliados información sobre los servicios y prestaciones del SDSS y acompañamiento en la defensa de sus derechos.
En materia de educación, la Dirección de Promoción y Capacitación desarrolló 193 charlas, dos diplomados y ocho talleres, que beneficiaron directamente a 10,283 personas entre enero y junio. Estas jornadas estuvieron dirigidas a colaboradores de instituciones públicas y privadas, organizaciones sociales, gremios, estudiantes y ciudadanía en general, con el propósito de fortalecer el conocimiento sobre los derechos y deberes de los afiliados, así como sobre los beneficios del Seguro Familiar de Salud, el Sistema de Pensiones y los Riesgos Laborales.
Como parte de las acciones orientadas a fortalecer la calidad y la oportunidad de los servicios de salud, la Dirección de Monitoreo e Investigación realizó monitoreos en 363 prestadores de servicios de salud, 139 Centros del Primer Nivel de Atención (CPNA), 88 centros de salud privados, 83 hospitales públicos y 53 farmacias, mediante la aplicación de 3,705 encuestas a los afiliados.
Los monitoreos arrojaron una satisfacción promedio de 97.75 % con los servicios recibidos y un nivel promedio de conocimiento de 90.5 % sobre la Administradora de Riesgos de Salud (ARS), el régimen al que pertenecen y los servicios a los que tienen derecho.
Asimismo, la institución realizó 34 encuentros comunitarios en Centros del Primer Nivel de Atención (CPNA), dirigidos a afiliados del Régimen Subsidiado, con el propósito de identificar necesidades y hallazgos relacionados con la calidad y oportunidad de los servicios de salud.
Estas acciones reflejan el cumplimiento del mandato conferido a la DIDA por la Ley 87-01, que le atribuye la responsabilidad de orientar, informar, defender y representar a los afiliados a la seguridad social.