El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) celebró este miércoles su 18 aniversario, tras una trayectoria dedicada a la defensa de la ciudadanía, la vigilancia del mercado y la modernización de sus servicios frente a los cambios en los hábitos de consumo.
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, dijo que, al conmemorar esta fecha, se reafirma el compromiso de la entidad con la protección de la vida, la salud, la seguridad y los intereses económicos de las personas consumidoras.
Resaltó que, durante los últimos años, la institución ha experimentado una transformación particularmente, “tomando encuentra que en nuestra administración que inició a principio de 2021 hemos impulsando un modelo de gestión basado en la vigilancia activa del mercado, la conciliación, la innovación, la transparencia y el fortalecimiento de la atención ciudadana”.
El funcionario ofreció estas declaraciones al concluir una misa de acción de gracias celebrada en la Catedral Primada de América, con motivo del nuevo aniversario de Pro Consumidor.
La ceremonia religiosa reunió a colaboradores de la entidad e invitados especiales, quienes destacaron los avances alcanzados por la institución en la gestión de Eddy Alcántara y renovaron su compromiso de continuar trabajando en defensa de los derechos de los consumidores.
Una gestión con resultados medibles
En el tramo final de su gestión al frente de Pro Consumidor, el director ejecutivo aseguró haber superado las metas trazadas durante su administración en favor de las personas consumidoras.
Entre los principales resultados destacó la atención de más de 62 mil reclamaciones y denuncias, mientras que los procesos de conciliación han permitido recuperar cerca de RD$3,551 millones a favor de ciudadanos afectados.
“Nosotros hemos demostrado que manejamos el Estado con transparencia, con pulcritud. Las expectativas que tenía el presidente de la República, Luis Abinader, con nosotros en esta función pública las superamos con creces, con nota más allá de 100”, expresó.
Dijo que, en materia de fiscalización, los operativos desplegados a nivel nacional han permitido inspeccionar más de 72 mil establecimientos comerciales, los cuales han sido suspendidos por incurrir en violaciones a los derechos de los consumidores, en las 32 provincias del país.
El funcionario resaltó, además, el fortalecimiento institucional, reflejado en el incremento de la confianza ciudadana, evidenciado en más de cien audiencias diarias, junto al reconocimiento internacional por iniciativas en comercio transfronterizo y electrónico.
Asimismo, manifestó que la entidad que dirige ha verificado más de 14 mil anuncios publicitarios, reforzando la vigilancia preventiva en períodos de alta actividad comercial como Navidad, Día de Reyes, Día de las Madres y Viernes Negro, con el objetivo de evitar prácticas de publicidad engañosa.
Uno de los mecanismos implementados durante esta gestión consiste en la verificación anticipada de precios anunciados por los comercios, estrategia que ha contribuido a reducir las reclamaciones por publicidad engañosa y ha generado interés de organismos de protección al consumidor de otros países.
Los resultados alcanzados han sido reconocidos por el Consejo Directivo de Pro Consumidor, que ha destacado los avances de la institución tanto en el ámbito nacional como en su posicionamiento internacional.
Al arribar a sus 18 años, Pro Consumidor reafirma su compromiso de continuar fortaleciendo la protección de los consumidores mediante la vigilancia del mercado, la conciliación, la educación, la innovación tecnológica y la promoción de relaciones comerciales más transparentes y equilibradas.