Resaltan el impacto de la capacitación del capital humano para el turismo dominicano.
Higüey, La Altagracia. – El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) entregó títulos de Técnicos con salida plena a 97 trabajadores de la cadena Meliá Hotels, en las áreas de Gastronomía, Gestión de Piso Hotelero, Bar y Restaurante, quienes completaron los requisitos del proceso de Evaluación Ocupacional, reconociendo así su experiencia y competencia laboral.
El acto de graduación contó con la participación de Raysa Pichardo, directora de Competitividad Empresarial, en representación del director general de INFOTEP, Rafael Santos Badía, el director de Operaciones de Meliá Hotels en la República Dominicana, Mynor Espinoza, las directoras de Talento y Recursos Humanos del hotel Meliá, Claudine Massey y Lissa Bueno, respectivamente, Orlando Almonte, asesor del INFOTEP y Ercira del Villar, encargada de la oficina satélite del INFOTEP en Punta Cana.
Mynor Espinoza, afirmó que el crecimiento del turismo en el país obliga a elevar la preparación del personal, y destacó el papel fundamental que juega el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) en ese proceso.
“El turismo es cada vez más relevante en el crecimiento del país. Eso significa que tenemos que prepararnos para dar soporte a esta industria sin humo, que es la industria del turismo y la personalización, porque lo que busca la gente es que los cuidemos. Esa relación interpersonal entre el huésped y nosotros como colaboradores no es casualidad; INFOTEP nos está preparando para lograrlo”, expresó Espinoza.
Mientras que Raysa Pichardo, expresó que desde 2020 a este año 2025, INFOTEP ha formado solo en la cadena Meliá Hotels a un total de 4 mil 130 colaboradores con un total de 260 acciones formativas.
“En el primer semestre de este año, la República Dominicana recibió más de 6 millones de turistas, cifra que representa un incremento de 48 % en comparación con el mismo período del 2019, un 15 % respecto al 2023 y un 3 % en relación con el 2024, datos que confirman el impacto del INFOTEP en la región Este, y muy especialmente en Punta Cana”, destacó Pichardo, al tiempo de motivar a los graduandos a continuar por el camino del aprendizaje y la excelencia.
Dijo también que la formación debe ser continua, resaltando que el compromiso de la institución es seguir ofreciendo programas que fortalezcan sus habilidades y les permitan crecer tanto en el plano personal como profesional.
Las directoras de Talento y Recursos Humanos del hotel Meliá, Claudine Massey y Lissa Bueno, coincidieron en valorar la graduación como un paso que va más allá de lo académico, dignificando el trabajo de los colaboradores y abriéndoles puertas a nuevas oportunidades.
Graduandos de INFOTEP: historias de superación que fortalecen el turismo de la región Este
En representación de los graduandos, el capitán de bares del Hotel Meliá Punta Cana Beach, Ubaldo Natera Castro, compartió su testimonio personal, marcado por la superación de miedos y barreras.
“Me costaba expresarme. Me intimidaba hablar en público y en ocasiones dudaba de mí mismo. Hoy estoy aquí frente a todos ustedes con la satisfacción de decir que esos miedos quedaron más atrás. Gracias a esta trayectoria he podido romper esos límites. Este recorrido me ha enseñado que cuando trabajas con pasión, disciplina y con apoyo correcto, no hay barreras imposibles de superar”, expresó con orgullo.
Los graduados fueron 42 técnicos en Gastronomía, 31 en Bar y Restaurante y 24 en Gestión de Piso Hotelero, quienes recibieron sus certificados en un acto donde se destacó que el capital humano es el eje central de la calidad en el servicio turístico.
Estadísticas de capacitaciones
A través de la Oficina Satélite Bávaro Punta Cana, el INFOTEP ha capacitado a 134 mil 197 personas en 8 mil 798 acciones formativas durante el 2020 a marzo de 2025. También 893 empresas (438 MiPymes atendidas) han recibido capacitaciones puntuales, asesoría, asistencia técnica y formación dual.
Además, ha capacitado a través de los servicios de formación profesional: 14 mil 965 personas en programas comunitarios en 613 acciones.
La institución informó que en este año 2025 tiene planificado capacitar un total de 31,803 personas con 1,771 acciones formativas, procurando vincular los sectores vulnerables.
Validación Ocupacional
La Ley 116-80, que dio origen al INFOTEP, otorga a este organismo la responsabilidad de organizar, dirigir y supervisar la formación técnico profesional en el país. Dentro de estas atribuciones se incluye la validación ocupacional, un proceso mediante el cual se reconocen oficialmente las competencias adquiridas por los trabajadores en el ejercicio de sus funciones.