Santo Domingo, D. N.- La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA) ha lanzado el proyecto “Ya No Estas Solo: la DIDA 24 Horas Contigo” para ofrecer servicio a los ciudadanos que cotizan en el sistema de Seguridad Social.
Este servicio estará disponible las 24 horas del día con el objetivo de estar al lado de los usuarios del sistema en el momento en que se requiera la asistencia de los técnicos de la DIDA. Los afiliados deben llamar al 809-472-1900 para recibir asistencia.
Un equipo integrado por chofer, personal de seguridad y supervisor estará disponible para responder a cualquier emergencia reportada desde el lugar en el que se encuentre el afiliado, en caso de que sea necesario un traslado.
La institución informó que, si no es necesario trasladar al personal del Departamento de Orientación y Defensa (DOD), este se mantendrá en contacto constante con la persona que lo solicite.
El director general de la DIDA, Elías Báez de los Santos, destacó la importancia del programa, que, según él, marcará un antes y un después en la calidad de los servicios ofrecidos por la entidad protectora de los afiliados.
En este sentido, Báez de los Santos expresó que, para operar en la modalidad de 24 horas, se han capacitado decenas de técnicos en derecho con especialidad en Seguridad Social, quienes estarán disponibles para cualquier solicitud de asistencia.
“Al llegar a la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), asumimos el compromiso que manda la Constitución de la República Dominicana, la Ley 87-01, la Ley 13-20 y las normas complementarias emitidas por el Ministerio de Salud Pública, el Consejo Nacional de la Seguridad Social y las Superintendencias de Salud y Riesgos Laborales y de Pensiones”.
Además, precisó: “Nos enfocamos en el adecuado funcionamiento del Sistema Dominicano de Seguridad Social a través del monitoreo de la calidad y oportunidad en la entrega de las prestaciones e información a los afiliados”.
Báez sostuvo que la DIDA entiende que los trabajadores y empleadores, quienes aportan los recursos que sostienen este sistema, son los verdaderos protagonistas, y añadió: “Por eso estamos aquí: para orientarles, informarles y defenderles”.
Aseguró que para avanzar hacia un sistema sólido y efectivo se requiere un compromiso colectivo, donde cada actor involucrado, desde el personal de las clínicas y las ARS hasta los afiliados, así como los órganos de supervisión y la rectoría del sistema, deben asumir sus responsabilidades.
Dijo que solo cumpliendo con sus funciones se logrará construir un modelo que responda de manera integral a las necesidades de nuestra población.
El artículo 4 de la Ley 87-01 establece los parámetros que facultan a esta dirección para orientar sobre los derechos y deberes de los afiliados, y otorga a la DIDA la facultad de acompañar en la formulación de querellas, demandas, representación y seguimiento de casos.
Agregó que se debe hacer lo necesario para garantizar el reconocimiento de estos derechos hasta su resolución final.
Preciso que la Ley 13-20, que fortalece la institución, manda imponer sanciones en caso de vulneración de estos derechos, que pueden ser pecuniarias, de hasta 300 salarios, o por apremio corporal de hasta 5 años de prisión.
Aseguró que siempre estarán del lado de los afiliados como garantía de eliminación de malas prácticas que atenten contra la dignidad, el bolsillo, la salud y la vida de las personas.
“Por ello, hoy presentamos el programa ‘Ya No Estás Solo: DIDA 24 Horas Contigo’, una iniciativa diseñada para transformar la manera en que protegemos y defendemos los derechos de nuestros afiliados”.
Por su parte, Edward Guzmán, gerente general del Consejo Nacional de Seguridad Social, destacó los aportes realizados por el director de la DIDA desde su llegada a la institución.
“Elías Báez, desde su llegada, ha buscado la forma de acercarse a cada afiliado, y no solo eso; necesitamos la colaboración de todos los actores del sector”, precisó Guzmán.
Al acto de lanzamiento del programa asistieron, entre otras personalidades, el tesorero nacional Henry Sadhalá y el director del Sistema Nacional de Salud, doctor Mario Lama, entre otros.