Madrid, España.- El Gobierno de la República Dominicana celebró con orgullo que su programa Burocracia Cero ha sido galardonado con el Premio NovaGob Excelencia 2025 en la categoría Transformación Digital, al haber obtenido la puntuación más alta tras una evaluación internacional independiente, así como el 63 % de los votos emitidos. Este prestigioso reconocimiento internacional distingue las iniciativas más innovadoras en la modernización del sector público de Iberoamérica.
Desde su creación, Burocracia Cero ha marcado un hito en la transformación del Estado dominicano, apostando por procesos más simples, modernos y eficientes. Su enfoque ha contribuido a una administración pública más ágil, transparente y centrada en el ciudadano, impulsando el uso de herramientas tecnológicas, así como metodologías innovadoras para eliminar trabas y optimizar servicios.
El programa ha intervenido más de 300 trámites de alto impacto social y económico en 71 instituciones públicas, lo que ha permitido reducir en más de un 50 % los tiempos de respuesta, facilitando significativamente la vida de los ciudadanos.
Uno de los logros más destacados es la implementación de una plataforma de interoperabilidad, que permite el encadenamiento de trámites para facilitar la gestión de servicios en sectores como la construcción, zonas francas, comercio y turismo. Así los ciudadanos ya no tienen que visitar diversas instituciones para cumplir requisitos que ahora se intercambian por vía digital.
El programa también ha fortalecido el Portal Único de Servicios del Estado (www.gob.do), al cual se han incorporado trámites clave, priorizados bajo criterios de innovación regulatoria y mejora de la experiencia del usuario. Entre las innovaciones introducidas, está la firma digital, los modelos de acreditación, motores de riesgos para agilizar los procesos de trámites, herramientas de monitoreo y la carpeta ciudadana.
Otro aporte relevante del programa Burocracia Cero es el de los puntos GOB y los quioscos de atención ciudadana en cada gobernación provincial, espacios que brindan asistencia presencial a personas sin acceso a internet o con escasas habilidades digitales, lo cual promueve la inclusión tecnológica.
Burocracia Cero continuará avanzando hacia una visión de papel cero, traba cero, viaje cero y tiempo cero, con la meta de convertir al Gobierno dominicano en el más eficiente y tecnológicamente avanzado de Latinoamérica para el 2028.
Todos estos bloques fundamentales han sentado las bases para la transformación digital del Gobierno, que, sumado a los esfuerzos de colaboración interinstitucional, así como la replicabilidad y escalabilidad del programa, ha permitido el reconocimiento con este galardón, el cual representa un importante respaldo internacional a los esfuerzos de la República Dominicana por construir una Administración pública más eficiente, moderna e inclusiva.
Las iniciativas reconocidas serán premiadas durante la Gala NovaGob, que se celebrará el próximo 11 de diciembre de 2025 en Madrid, organizada por la Fundación NovaGob, con el respaldo de Madrid Talento, GTT y NUTCO.