Santo Domingo.- Claro Dominicana anuncia que completó de manera exitosa la transición hacia una facturación 100 % digital para sus más de ocho millones de usuarios fijos y móviles, tanto del segmento consumidor como de negocios, logrando un hito en la conservación de recursos naturales y la reducción de emisiones de carbono asociadas a sus operaciones.
La empresa, líder del sector de las telecomunicaciones, implementó en su totalidad la entrega de facturas en formato digital, eliminando por completo la impresión de más de 5 millones de kilogramos de documentos en papel, equivalente al reciclaje anual de 452,248 bolsas de residuos de 13 galones en lugar de su disposición en vertederos. Esta iniciativa reafirma su compromiso con la conservación del medioambiente mediante el uso de soluciones tecnológicas y la reducción tanto de la tala de árboles como el uso de agua necesario para la producción de papel virgen.
Con la digitalización total de sus facturas, Claro Dominicana impacta directamente los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), mediante la adopción de tecnologías limpias (ODS 9), la reducción significativa de residuos (ODS 12) y la mitigación de emisiones (ODS 13), evitando la generación de más de 5,800 toneladas de dióxido de carbono, equivalente a retirar de circulación 1,241 vehículos de gasolina durante un año completo, calculado con base en la herramienta Greenhouse Gas Equivalencies Calculator de la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (EPA, actualizada a marzo de 2024).
Carlos Cueto, presidente de Claro Dominicana, explicó que este importante logro reafirma el propósito corporativo de la empresa de hacer posible un mejor país al vincular directamente la eficiencia operativa con su responsabilidad ambiental, en línea con los beneficios de la digitalización que optimizan procesos y reducen el uso de recursos naturales.
“En 2025, superar la emisión de 21 millones de facturas electrónicas marcó un punto de inflexión en nuestra operación, evidenciando que la digitalización, además de optimizar procesos y fortalecer la experiencia del cliente, es un habilitador clave para escalar nuestro impacto positivo en materia ambiental”, sostuvo el ejecutivo.
En tanto, Patricia García, vicepresidenta de Servicio al Cliente de Claro Dominicana, indica que todo esto ha sido posible gracias al compromiso y esfuerzo de un equipo multifuncional que hizo suyo este reto de optimizar los procesos internos y mejorar la experiencia de los dominicanos al ofrecerles acceso rápido y seguro a sus facturas digitales.
García afirma que los clientes de Claro Dominicana pueden visualizar su factura de manera segura, realizar pagos al instante y acceder a otros servicios digitales a través de la aplicación Mi Claro, disponible en Google Play Store y App Store, evitando traslados y ayudando a cuidar la calidad del aire.
Este hito se suma a otras acciones sostenibles impulsadas por la empresa, como la eliminación de la impresión de las tarjetas de llamadas prepago Comunicard en 2020, que anteriormente requerían producciones de más de 3 millones de tarjetas anuales.
Con esta medida, la compañía redujo significativamente el uso de papel, combustible y recursos asociados, avanzando en su proceso de digitalización y eficiencia operativa, en línea con prácticas que eliminan costos de impresión, almacenamiento y distribución, al tiempo que generan un impacto positivo en el medio ambiente. Con esta decisión, Claro Dominicana dio un paso más hacia un modelo operativo más eficiente, consciente y alineado con el futuro.
El presidente de Claro Dominicana destacó que, al tratarse de la empresa líder del sector de telecomunicaciones y de la mayor comunidad de clientes del país, esta iniciativa trasciende el ámbito operativo y adquiere una dimensión significativa a nivel nacional, al generar una reducción masiva en el uso de papel e impulsar la adopción de prácticas más sostenibles a gran escala.
Con estas acciones, Claro Dominicana continúa demostrando que la tecnología no solo conecta personas, sino también propósitos: el de innovar, cuidar y construir un mejor país para todos.