El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) inició un amplio operativo en establecimientos comerciales del Gran Santo Domingo y las principales ciudades del país, con el objetivo de proteger a la población consumidora de ser víctima de posibles engaños en el Día de San Valentín, que se celebra este 14 de febrero.
El director de la entidad, Eddy Alcántara, dijo al respecto, que desde hace varias semanas están tomando las medidas de lugar para evitar prácticas de publicidad engañosa en las ofertas y promociones realizadas con motivo de la referida fecha.
“Entre esas medidas, están las acciones preventivas y monitoreo continuo que realiza Pro Consumidor para proteger los intereses económicos de la ciudadanía”, agregó.
Sostuvo que el compromiso de la institución que dirige, es velar por el respeto a los derechos de los consumidores “y garantizar que las promociones comerciales se ajusten a lo establecido en la Ley 358-05 sobre Protección de los Derechos del Consumidor”.
Vigilancia en diversos sectores comerciales
Resaltó asimismo, que el cuerpo de inspectores de Pro Consumidor ha centrado su atención en comercios cuyos artículos tienen una gran demanda para esta época, como son joyerías, floristerías, tiendas de ropa, establecimientos de electrodomésticos, hoteles y restaurantes.
Alcántara expresó que la finalidad principal de estos operativos es asegurar que las ofertas “sean claras, transparentes y accesibles, evitando así cualquier tipo de confusión o engaño hacia los consumidores”.
Asimismo, explicó que se está verificando que los comercios cumplan con los estándares legales, incluyendo la adecuada rotulación de precios, la descripción precisa de los productos, la duración de las ofertas, y la inclusión de impuestos en los precios finales mostrados al público.
Consecuencias por incumplimiento
Eddy Alcántara recordó a los comerciantes la importancia de ejercer buenas prácticas comerciales y cumplir con la normativa vigente, ya que cualquier incumplimiento será objeto de sanciones.
“Los establecimientos que incurran en publicidad engañosa, ofertas falsas o cualquier práctica desleal que afecte a los consumidores enfrentarán las medidas correctivas pertinentes, incluyendo multas y posibles cierres temporales”, advirtió.
Además, reiteró que la normativa nacional establece que toda promoción debe ser informada con claridad, especificando las condiciones, limitaciones y tiempo de vigencia de la oferta. Esto, según indicó, es fundamental para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas y evitar situaciones que puedan perjudicarles económicamente.
Mecanismos preventivos y sensibilización
El titular de Pro Consumidor destacó que este tipo de operativos suelen intensificarse en fechas de alta actividad comercial, como el Día de San Valentín, el Día de las Madres, y Navidad, cuando las promociones suelen atraer mayor interés por parte de la población. Estos esfuerzos, según Alcántara, han demostrado ser altamente efectivos para prevenir abusos y fomentar un comercio justo y transparente.
“Estos mecanismos no solo benefician a los consumidores, sino que también promueven una competencia sana entre los comercios, incentivando el cumplimiento de las normas y el respeto mutuo entre las partes involucradas”, señaló.
Hizo un llamado a la ciudadanía para que esté alerta ante posibles irregularidades y denuncie cualquier anomalía a través de los canales oficiales de la institución, como su línea telefónica de atención al cliente, redes sociales y página web.
Finalmente, recordó que la entidad dispone de mecanismos de denuncia accesibles y rápidos para los consumidores. Los ciudadanos pueden reportar cualquier irregularidad llamando al número 809-567-8555, escribiendo al correo denuncias@proconsumidor.gob.do, o a través de sus redes sociales oficiales.