El ministro de Administración Pública, Sigmund Freund, manifestó que los esfuerzos que se realizan para modernizar el Estado implican un cambio en la cultura de las entidades gubernamentales y la profesionalización del servicio público.
Al pronunciar las palabras de apertura del foro “Transformación Digital con Sentido Humano: IA en la Administración Pública”, organizado por el viceministerio de Evaluación del Desempeño Institucional del Ministerio de Administración Pública (MAP), Freund destacó que con la tarea de modernizar la estructura del Estado se busca hacerlo más eficiente, transparente y cercano a la ciudadanía.
Agregó que modernizar no es solo automatizar trámites, es transformar la cultura institucional, profesionalizar el servicio público y garantizar que cada acción del Estado tenga un sentido claro, tangible y ético, y que, eficientizar no es una métrica técnica, sino una forma de dignificar el servicio, que el Estado respete el tiempo del ciudadano, que invierta con criterio y que actúe con responsabilidad.
Freund destacó que, desde el MAP, se impulsa la implementación de un Marco Nacional de Infraestructura Pública Digital (DPI, en ingles) que integra componentes como la Carpeta Ciudadana, la Plataforma Única de Interoperabilidad, la Firma Digital Gubernamental, la Cuenta Única Ciudadana y el portal gob.do; todo articulado bajo los principios de la Agenda Digital 2030 y el compromiso ético de la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial (ENIA).
“Modernizar el Estado, por tanto, no es una tarea técnica. Es un compromiso político”, afirmó el ministro agregando la calidad a nivel gubernamental es una condición necesaria para el desarrollo humano. “Un Estado que innova, aprende y actúa con propósito es también un Estado más justo, resiliente y democrático”, enfatizó.
Desarrollo del Foro
El foro tuvo una conferencia central sobre el “Uso de la Inteligencia Artificial para la Mejora de los Servicios Públicos”, impartida por el gerente general o CEO de la MonedAPP y cofundador de la startup dominicana HEVA, Héctor Terrero, quien señaló las oportunidades que la IA ofrece para mejorar los servicios públicos y elevar el modelo de atención a la ciudadanía.
Asimismo, el ministro de Industria, Comercio y Mipymes (MICM), Víctor –Ito- Bisonó, en una participación especial virtual, abordó el tema «Innovación y eficiencia pública: la inteligencia artificial al servicio de los ciudadanos y los servidores del MICM», brindando detalles sobre dos aplicaciones tecnológicas con IA que implementa el ministerio en favor de ofrecer un servicio cercano a la población.
Durante el foro se realizó el panel «Uso de Inteligencia Artificial en los Servicios Públicos de República Dominicana», moderado por el viceministro de Innovación y Tecnología del MAP, Armando Manzueta, con la participación del director general de Contrataciones Públicas (DGCP), Carlos Pimentel; el director ejecutivo del Servicio Nacional de Salud (SNS), Mario Lama; el director general de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de Información y Comunicación (OGTIC), Edgar Batista; y el director ejecutivo de AENOR Dominicana, Ariel Espejo.
Sobre el panel
En el desarrollo del panel, el director de la DGCP, Carlos Pimentel, compartió información sobre la experiencia de la institución en el uso de la IA, y la producción de datos, además de referir las iniciativas tecnológicas que la DGCP ha desarrollado y que la posicionan como la primera institución del sector público en obtener el registro de derecho de autor de cuatro herramientas innovadoras.
Asimismo, el director del SNS, Mario Lama, explicó la implementación del Módulo Inteligente de Ayuda (MIA), como sistema de respuesta con Inteligencia Artificial (IA), que proporciona información precisa y actualizada sobre los servicios del SNS y la Red Pública, a través de su portal web.
El director de la OGTIC, Edgar Batista, conversó sobre cómo la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial (ENIA) ha impulsado el futuro digital de la República Dominicana facilitando herramientas útiles para agilizar procesos y trámites en el sector gubernamental, mientras que el director de AENOR, Ariel Espejo, destacó la importancia de la Certificación para Inteligencia Artificial (ISO/IEC 42001), como la primera norma internacional que establece un marco para la gestión responsable, ética y transparente de sistemas de IA.